Privacidad y datos personales

Actualizado el 19 de octubre de 2026

Responsable y contacto

ComparaUno es responsable de los datos que recibe mediante esta web y su CRM. Para consultas de privacidad, acceso, corrección o eliminación, escribe a soporte@ComparaUno.cl. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; nunca te pediremos tu contraseña.

Cotizaciones y seguimiento

Cuando autorizas el registro de una solicitud, guardamos nombre, WhatsApp, región, comuna, dirección, servicio, plan cuando corresponda, consentimiento, origen y estado de atención. Si una gestión habilitada necesita el RUT, se informa su finalidad y se solicita la autorización correspondiente. El acceso a los detalles está restringido al administrador y al ejecutivo autorizado. Registrar una solicitud no confirma cobertura, contratación ni pagos.

Cobertura y mensajes preparados

El buscador público de cobertura prepara la dirección y preferencias en la memoria de la página; no las envía al CRM por sí solo. Copiar un resumen lo añade al portapapeles del dispositivo. Al abrir un enlace de WhatsApp, ese servicio recibe los datos incluidos en la URL del mensaje; revísalos antes de continuar. El envío al asesor se completa en WhatsApp.

Conversaciones con Uno

Antes de iniciar el chat se solicita autorización para guardar el historial. Los mensajes y la referencia de consulta permiten continuar la atención. El historial web tiene un plazo de acceso de 30 días desde la última actividad y dispone de una opción de eliminación. Las solicitudes comerciales ya registradas se gestionan por separado. Revisa el aviso específico de Uno antes de iniciar.

Cookies, preferencias y Analytics

Las funciones necesarias utilizan almacenamiento del navegador y cookies de sesión para recordar elecciones, mantener conversaciones y proteger accesos. Las preferencias de cookies se conservan hasta 180 días. Puedes cambiarlas desde el footer. Google Analytics 4 solo se carga si aceptas analítica; al retirarla detenemos nuevos eventos y eliminamos las cookies de Analytics conocidas por esta web. La eliminación no borra automáticamente información ya procesada por Google.

Qué medimos y qué no enviamos

La medición opcional registra páginas, clics comerciales y solicitudes completadas, con parámetros de campañas limitados. Los eventos no incluyen nombres, teléfonos, direcciones, RUT ni texto de mensajes. Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados. Aceptar marketing no activa por sí solo una campaña ni un proveedor que no esté configurado.

Si aceptas marketing, usamos el píxel de Meta para medir visitas, clics a WhatsApp, contactos iniciados con Uno y cotizaciones guardadas. Meta puede tratar datos técnicos del navegador y sus identificadores de cookies para atribuir campañas. Un clic a WhatsApp no acredita una conversación ni una venta. No enviamos los campos de formularios, textos del chat, audios, RUT ni número de documento. Las coincidencias avanzadas automáticas y la API de conversiones del servidor están desactivadas. Puedes retirar el permiso en Preferencias de cookies; detenemos nuevos eventos y eliminamos las cookies de Meta conocidas por esta web. Esto no borra los eventos que Meta ya haya recibido. Política de privacidad de Meta.

Proveedores y uso de canales externos

El hosting procesa la información técnica necesaria para entregar y proteger la web. WhatsApp y Google intervienen cuando utilizas sus funciones habilitadas. Las integraciones con IA o continuidad de conversación requieren habilitación y los avisos correspondientes antes de transferir contexto. No envíes contraseñas, documentos ni datos bancarios en el chat. La consulta comercial de antecedentes solo corresponde a herramientas y personal autorizados.

Conservación y tus solicitudes

Los registros del CRM se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. No existe un borrado automático general de todas las solicitudes comerciales. Evaluamos las peticiones de eliminación y la información que deba mantenerse por motivos justificados; los registros de auditoría y las copias de seguridad pueden tener un tratamiento separado. Puedes retirar autorizaciones para usos futuros y pedir revisión en soporte@ComparaUno.cl.

Marco normativo

Esta información considera la Ley 19.628 vigente. La reforma de la Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; los procedimientos deberán revisarse conforme al régimen aplicable. Publicar este aviso no certifica por sí solo el cumplimiento de toda la operación.

Ley 19.628 · Ley 21.719

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