ComparaUno
Privacidad de Uno
Información sobre el historial del chat y la continuidad de tu consulta.
Actualizado el 19 de octubre de 2026
Antes de conversar
ComparaUno solicita tu autorización antes de guardar la conversación con Uno. Puedes usar las opciones públicas del catálogo o contactar directamente con un ejecutivo sin iniciar el chat.
Datos y acceso
Guardamos mensajes, fechas, preferencias que compartas, planes consultados, consentimiento, estado y una referencia de consulta. El personal autorizado puede revisarlos para atenderte. Si registras una solicitud comercial desde el chat, se vincula su identificador para dar seguimiento; ese registro tiene una gestión separada.
Historial y eliminación
El acceso al historial vence a los 30 días desde la última actividad. El contenido vencido se depura progresivamente al iniciarse nuevas conversaciones. Una cookie segura permite recuperarlo en el mismo navegador; la referencia por sí sola no da acceso. Puedes usar Eliminar historial. Esto no elimina mensajes enviados a WhatsApp ni solicitudes comerciales ya registradas. Evita guardar conversaciones en dispositivos compartidos.
IA y servicios externos
Uno puede utilizar el catálogo y las reglas comerciales configuradas. Si se habilitan respuestas mediante IA, se informará el procesamiento del contexto necesario mediante OpenAI. El enlace directo a WhatsApp no transfiere automáticamente todo el historial; sí comparte con WhatsApp los datos que se incluyan en la URL del mensaje.
Continuidad y límites
La transferencia de contexto a otro canal requiere que la integración esté habilitada, autorización separada y verificación del número cuando corresponda. Si no está disponible, puedes compartir únicamente la referencia con el asesor. El chat no confirma por sí solo deuda, cobertura, contratación ni pagos. No envíes contraseñas, datos bancarios ni fotos de documentos.
Contacto y derechos
Para ayuda, acceso, corrección o eliminación en otros sistemas, escribe a soporte@ComparaUno.cl. El equipo verificará tu identidad sin pedir tu contraseña. La política general describe el resto de los tratamientos de la web.